Politique de Remboursement de StarSat IPTV

Chez StarSat IPTV, nous nous engageons à fournir des services de haute qualité et à assurer votre satisfaction. Cependant, si vous rencontrez un problème avec notre service, nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous pour soumettre une réclamation.

Procédure de réclamation :

  1. Soumission de la réclamation : Si vous avez un problème avec notre service, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de réclamation disponible sur notre site. Assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires pour que notre équipe puisse examiner votre demande rapidement et efficacement.

  2. Examen et résolution : une fois votre réclamation soumise, notre équipe dédiée examinera votre cas et tentera de résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous nous engageons à vous apporter une solution satisfaisante dans les 48 heures suivant la réception de votre réclamation.

  3. Remboursement : si nous ne parvenons pas à résoudre le problème dans un délai de 48 heures, vous serez éligible à un remboursement de 100% des frais engagés pour le service concerné. Le remboursement sera traité dans les jours suivants, en fonction de la méthode de paiement utilisée lors de votre achat.

Conditions de remboursement :

  • Le remboursement s’applique uniquement si le problème n’est pas résolu dans les 48 heures suivant la soumission de la réclamation.
  • Toute réclamation soumise après 12 heures suivant l’achat ne sera pas éligible au remboursement.
  • Le remboursement ne couvre que le montant initialement payé pour le service concerné. Aucune compensation supplémentaire ne sera accordée.

Modifications de la politique

Starsat IPTV se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur dès leur publication.

Contact

Pour toute question ou demande concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.